介護施設がホームページで集客するために最低限やるべき3つのこと

介護施設の集客は、紹介やケアマネジャー経由だけに頼る時代ではなくなりました。ご家族は必ずと言っていいほど検索し、複数の施設を比較しています。そのとき、ホームページが整っているかどうかが、見学予約や問い合わせ数に大きく影響します。今回は、介護施設がホームページで集客するために最低限やるべき3つのポイントを解説します。

なぜ今、介護施設こそホームページ集客が重要なのか

高齢者施設を探すご家族は、まず「地域名＋サービス名」で検索します。

検索結果に表示されなければ、比較対象にすら入りません。また、表示されたとしても、情報が不十分であればそのまま他施設へ流れてしまいます。

つまり、ホームページは“集客の入り口”であり、信頼構築の最初の接点なのです。

1. 「誰に向けた施設なのか」を明確にする

多くの施設ホームページで見られる課題は、「特徴がぼやけている」ことです。

• リハビリに強いのか
• 認知症ケアが得意なのか
• 少人数制で家庭的なのか

ターゲットが明確でなければ、選ばれる理由が伝わりません。

トップページには必ず、

• どんな方に向いている施設か
• どんな悩みを解決できるか
• 他施設との違い

をわかりやすく掲載しましょう。

抽象的な「安心・安全」ではなく、具体的な強みを打ち出すことが重要です。

2. 空き状況・料金・1日の流れを“具体的に”載せる

ご家族が知りたいのは、きれいなデザインよりも具体的な情報です。

これらが分かりやすく整理されているだけで、問い合わせ率は大きく変わります。

特に空き状況は定期更新が重要です。更新日が明記されているだけで、「ちゃんと運営されている」という安心感につながります。

3. 問い合わせ導線をわかりやすくする

せっかく興味を持っても、問い合わせ方法が分かりにくければ離脱してしまいます。

電話番号が目立たない
フォームが複雑すぎる
スマホで押しづらい

こうした小さなストレスが、機会損失を生みます。

おすすめは、

・画面上部に常に表示される電話ボタン
・シンプルな問い合わせフォーム
・LINE相談の導線設置

です。

特にスマートフォンでの見やすさは最重要ポイントです。現在、閲覧の多くはスマホ経由だからです。

介護特化だからこそできる設計がある

介護施設のホームページは、一般企業とは見るポイントが異なります。

ご家族は「雰囲気」「安心感」「人」を重視します。求職者は「職場環境」「理念」「スタッフの様子」を見ています。

その違いを理解せずにテンプレート的な制作をしてしまうと、魅力は伝わりません。

介護業界の特性を理解したうえで設計することが、集客につながるホームページづくりの前提です。

まとめ：まずは“最低限の3つ”から整える

この3つを整えるだけでも、ホームページの反応は大きく変わります。

「今のホームページで本当に集客できているのか分からない」
「何を改善すればいいのか判断できない」

そんな方は、一度客観的なチェックをしてみることをおすすめします。