介護事業者がホームページ更新を続けられない理由TOP5

介護業界では、ホームページの重要性が増しています。採用活動や地域への情報発信、利用者家族へのサービス紹介など、多岐にわたる役割を担っています。しかし、多くの介護事業者が「ホームページを作ったものの、更新が続かない」と悩んでいます。

本記事では、介護事業者がホームページの更新を継続できない主な理由と、その解決策を解説します。

1. 業務が多忙で時間が確保できない

介護施設の現場は、日々のケア、記録、家族対応、事務作業など、常に多忙です。

特に中小規模の施設では、一人が複数の役割を担っているケースも多く、ホームページの更新が後回しになりがちです。

解決策

• 更新作業のスケジュール化
  　月に1回など、定期的な更新日を設定し、業務の一部として組み込む。
• 簡易な更新内容の活用
  　日常の一コマやスタッフ紹介など、簡単に更新できる内容を活用する。

2. 担当者の退職や異動による引継ぎ不足

ホームページの更新を担当していたスタッフが退職や異動をすると、更新作業が滞ることがあります。特に、専門的な知識を持つスタッフがいなくなると、更新が困難になります。

解決策

• マニュアルの作成
  　更新手順や操作方法をまとめたマニュアルを作成し、誰でも対応できるようにする。
• 複数人での対応体制
  　更新作業を複数人で担当し、引継ぎがスムーズに行える体制を整える。

3. 更新内容のネタ切れ

「何を更新すればよいかわからない」と感じることがあります。

イベントや行事の情報だけでは、継続的な更新が難しいと感じることもあります。

解決策

• 日常の出来事の活用
  　日々の活動やスタッフの紹介など、日常の出来事を更新内容として活用する。
• 利用者や家族の声の掲載
  　利用者や家族からの感謝の言葉や意見を掲載することで、信頼性を高める。

4. 更新作業の外注コストが高い

ホームページの更新を外部の制作会社に依頼すると、費用がかさむことがあります。特に、頻繁な更新が必要な場合、コストが大きな負担となります。

解決策

• CMSの導入
  　自社で簡単に更新できるCMS（コンテンツ管理システム）を導入し、外注コストを削減する。
• 更新作業の内製化
  　スタッフが更新作業を行えるように教育し、内製化を進める。

5. 更新の必要性を感じていない

「ホームページは作っただけで十分」と考え、更新の必要性を感じていない場合があります。しかし、更新されていないホームページは、利用者や求職者に不安を与える可能性があります。

解決策

• 更新の重要性の共有
  　ホームページの更新が採用活動や利用者の信頼獲得に直結することをスタッフ全体で共有する。
• 定期的なアクセス解析
  　ホームページのアクセス状況を定期的に確認し、更新の効果を実感する。

まとめ

介護事業者がホームページの更新を継続できない理由は多岐にわたりますが、いずれも解決可能な課題です。業務の一部として更新作業を組み込み、スタッフ全体でその重要性を共有することで、継続的な更新が可能になります。また、CMSの導入や更新作業の内製化など、コスト面での工夫も効果的です。

ホームページは、介護事業者の顔とも言える存在です。継続的な更新を通じて、利用者や求職者に信頼感を与え、事業の発展につなげていきましょう。

株式会社AllSOでは、介護業界に特化したホームページ制作・運用支援を行っています。「更新し続けられる仕組み」を一緒に考え、現場の負担を軽減しながら、効果的な情報発信を実現します。